Preguntas Frecuentes
¿Cuánto me costará el envío si vivo en Lima?
· El costo varía dependiendo del lugar de destino y el tamaño del paquete, por lo general el costo varia desde 12 a 20 soles aproximadamente.
¿Cuánto me costará el envío si vivo en Provincia?
· El costo varía dependiendo del lugar de destino y el tamaño del paquete, por lo general el costo varia desde 15 a 45 soles aproximadamente.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
· Claro que sí, en la página web encontrarás la opción de retiro en tienda sin costo, puedes elegir esa opción. Asimismo, si haces tu compra por WhatsApp puedes indicar que lo recogerás en tienda y no te cargaremos costo de envío.
¿Qué días realizan los envíos?
· Hacemos envíos de lunes a viernes, debes tener eso en cuanta pues los días sábados, domingos y feriados no cuentan.
¿Si me llegó mi pedido en mal estado, que hago?
· Los productos enviados son revisados minuciosamente antes de ser empaquetados, si aun así, se haya pasado algún pedido con desperfecto debes ponerte en contacto con nosotros al correo ventas@doomine.com para coordinar una solución mientras verifiquemos que el reclamo sea aprobado.
¿Puedo sugerir algún modelo que me gustaría que produzcan?
· Claro, nosotros tomamos en cuenta la opinión de nuestros clientes, toda sugerencia es valorada. Puedes escribirnos al WhatsApp o enviarnos un correo a ventas@doomine.com con tus sugerencias.
¿Puedo hacer mi pedido por WhatsApp?
· Claro, escribenos al 977699041 dentro del horario indicado y nuestros asesores te ayudarán con tu compra.
¿Hasta qué hora puedo hacer mi pedido en la web y en WhatsApp?
· Puedes hacer tu compra en la página web cualquier día de la semana las 24 horas del día, el horario en WhatsApp es de 8 a.m. a 10 p.m. de lunes a sábado.
¿Cuáles serían los pasos a seguir si compro por WhatsApp?
· Debes indicarnos tu pedido para comprobar si hay disponibilidad.
· Indícanos el lugar de destino para calcular el costo de envío.
· Te confirmaremos los números de cuenta a la que debes hacer el pago
· Nos envías la captura del voucher y tus datos.
· Listo. Tu pedido se enviará en el menor tiempo posible.
¿Puedo pagar contra entrega?
· Si, solo en ALGUNOS DISTRITOS DE LIMA, previa coordinación con tu asesor de venta, él te indicará si esta opción está disponible.
¿Si tengo alguna duda de mi talla, que debo hacer?
· En cada foto de la página web encontrarás las medidas de cada prenda y si no es así puedes escribirnos al WhatsApp y gustosos te enviaremos las medidas.
¿Qué pasa si no llega mi pedido?
· Puede que se susciten inconvenientes por alguna causa técnica o política dentro del país, en ese caso nos comunicaremos contigo para coordinar la mejor manera en que puedas recibir tu pedido.