En caso no estés conforme con la adquisición de algún producto, haremos lo posible para ayudarte a solucionar el inconveniente.

Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones generales:

·        El producto no debe estar dañado o deteriorado por acciones del cliente o de terceros.

·        El producto debe tener las etiquetas y empaques originales (debe mantener su condición original), así como estar acompañado de la boleta o factura de venta o la representación impresa del comprobante electrónico correspondiente.

·        El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad, lavado, perfume o desgaste.

Todo trámite relacionado con el cambio de productos debe coordinarse previamente al correo ventas@doomine.com. EL CLIENTE debe esperar el correo de confirmación para iniciar el trámite.

Si el cliente desea un cambio de talla o color, deberá de acercase al punto de venta indicado por la empresa y/o asumir los costos de envío correspondiente en caso de ser de provincia y en caso la empresa haya indicado que se tiene el modelo solicitado en stock.

En el caso de productos adquiridos como parte de una promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.

Si hay un incremento del precio o termino de vigencia de la oferta en la que se obtuvo la prenda a cambiar, el cliente debe asumir la diferencia de precio.

Si el producto fue comprado como último stock o de la sección "Outlet", no se procederá a ningún cambio.

Solo aplica devoluciones en caso de mal estado del producto o en caso se haya enviado un producto diferente al solicitado.

No aplicará devolución de dinero en ningún caso, salvo los indicados en el párrafo anterior.

En caso se solicite cambio de talla y no se cuente con esta, se hará el cambio de producto por otro de igual o menor valor. En caso de solicitar cambio por un producto de mayor valor, el cliente deberá pagar la diferencia.

El cliente cuenta con siete (7) días calendario, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para tramitar cambios o devoluciones, únicamente a través del correo electrónico ventas@doomine.com o al 977-699041. Si el producto no es entregado (devuelto) en el punto de venta indicado dentro de este periodo, se considerará como cancelada la solicitud de cambio.

LA EMPRESA se reserva el derecho de solicitar algún documento y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales y de envío, así como de suspender el trámite de aquel CLIENTE cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Está permitido el cambio de prendas por otras prendas diferentes, solo si no se tuviera el producto en stock y en este caso el cliente debe asumir la diferencia, en caso de ser un producto de menor valor, no habrá devolución de dinero.